خدمة الدردشة الفورية ومميزاتها وإنطلاقة جديدة من مصرف أبوظبي الإسلامي

By: Amira Alama

أعلن مصرف أبوظبي الإسلامي، إطلاق خدمة الدردشة الفورية على موقعه الإلكتروني.

تهدف الخدمة إلى الإجابة عن استفسارات وأسئلة عملاء المصرف الحاليين والمستقبليين.

حيث توفر الخدمة الجديدة لهم الوصول الفوري لأهم المعلومات حول خدمات ومنتجات المصرف.

ستكون الخدمة الجديدة وسيلة تواصل حية تتيح الإجابة عن استفسارات العملاء المتعلقة بالمصرف، وتقدم لهم المساعدة التي يحتاجون إليها بطريقة مريحة وسلسة.

اقرأ أيضاً : مؤشر مورجان ستانلي كابيتال إنترناشيونال يرفع تصنيف بنك أبوظبي التجاري لفئة الريادة

مميزات خدمة الدردشة الفورية

يمكن لعملاء مصرف أبوظبي الإسلامي، من خلال ميزة الدردشة على الموقع الإلكتروني، الحصول بسهولة على:

  • معلومات حول فروع المصرف
  • معرفة أماكن أجهزة الصراف الآلي القريبة منهم
  • الاستفسار عن رموز «السويفت كود»
  • الاستعلام عن أرقام الحسابات المصرفية الدولية
  • إمكانية التحقق من حالة الطلبات على أي من المنتجات
  • التوجيه إلى المواقع الإلكترونية الخاصة بالتسجيل على المنتجات.
  • يمكن للعملاء أيضاً التواصل مع ممثلي المصرف عبر الدردشة للاستفسار حول مواضيع أكثر تعقيداً.

تأتي هذه الخطوة في إطار جهود مصرف أبوظبي الإسلامي لتلبية الاحتياجات المتزايدة لعملائه وتوفير خدمات مصرفية مريحة ومبسطة.

تعليقاً على هذا الموضوع، قال سامح عوض الله، رئيس شبكات التوزيع للأفراد في مصرف أبوظبي الإسلامي:

“يتماشى إطلاق خدمة الدردشة الفورية على الموقع الإلكتروني لمصرف أبوظبي الإسلامي مع
جهودنا المستمرة لتعزيز تجربتنا المصرفية وتوفير حلولٍ أكثر سهولة وبساطة لعملائنا من أجل تسهيل أدائهم لمهماتهم اليومية
إذ لاحظنا الإقبال الكبير على استخدام ميزة الدردشة منذ إطلاقها
كما نتوقع أن تنال هذه الخدمة المفيدة رضا العملاء”.

سجّل الموقع الإلكتروني لمصرف أبوظبي الإسلامي منذ إطلاق خدمة الدردشة الفورية أكثر من 30 ألف رسالة في 1,600 جلسة دردشة بين المستخدمين وممثلي المصرف.

تمت الإجابة عن حوالي 80% من الاستفسارات عن طريق ميزة الرد الآلي، بينما قام موظفو المصرف المختصون بالرد على بقية الاستفسارات.
يستكمل المصرف من خلال إطلاق الخدمة الجديدة ما بدأه عند إطلاق خدمة الدردشة المصرفية عن طريق تطبيق واتساب

والتي دعمها أيضاً عبر توفير ميزات ومهمات رقمية إضافية من خلالها مثل السماح للعملاء بالتحقق من رصيدهم وتحويل الأموال ودفع الفواتير وحجز مواعيد لزيارة فروع المصرف.

مقالات مشابهة