بنك الكويت الوطني يحصد جائزة السعي نحو التميز من مؤسسة Visa

By: Amira Alama

منحت مؤسسة Visa العالمية بنك الكويت الوطني جائزة السعي نحو التميز عن توفير البنك أفضل حلول الدفع دون إظهار البطاقة.

وذلك ضمن جوائز جودة الخدمة العالمية السنوية عن العام 2020 والتي تمنحها المؤسسة للبنوك على مستوى منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

وتمنح Visa الجائزة وفقاً لمجموعة من المعايير التي يأتي في مقدمتها:

  • نمو حجم عمليات الدفع التي قام بها عملاء البنك دون الحاجة إلى إظهار بطاقاتهم خلال العام 2020.
  • تفوق البنك في توفير حلول الدفع المناسبة التي تمكن العملاء من إتمام مدفوعاتهم دون إظهار بطاقاتهم.

أطلقت Visa برنامج جوائز جودة الخدمة العالمية (GSQA) داخل الولايات المتحدة في العام 1992 ليتوسع بعد ذلك إلى خارج الولايات المتحدة ليشمل شركاء Visa حول العالم.

وذلك في إطار حرصها على تحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء من حاملي البطاقات المصرفية من خلال التحفيز على الابتكار والكفاءة التشغيلية.

وبهذه المناسبة، قال نائب مدير عام مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية في بنك الكويت الوطني هشام النصف:

“سعداء بفوزنا بالجائزة التي تعكس تفوقنا في تقديم حلول الدفع المتطورة وريادتنا الرقمية في الكويت وعلى مستوى المنطقة”.

وأضاف هشام قائلاً:

“نجني ثمار إسراعنا في تنفيذ خارطة التحول الرقمي، حيث أكدت الظروف الاستثنائية التي شهدناها العام الماضي
حصافة استباقنا للتغيرات التي تشهدها الصناعة المصرفية في الوقت الحالي”.

وأكد النصف أن العام 2020 كان استثنائياً بالكامل حيث دفعت عمليات الإغلاق إلى زيادة الاعتماد على استخدام القنوات الإلكترونية في إتمام المعاملات.

وهو ما كان الوطني على أتم استعداد له معتمداً على بنية تحتية تكنولوجية هائلة
وبرامج عمل نجحت في تقديم أكثر حلول الدفع العالمية تطوراً للسوق الكويتي.

اقرأ أيضاً : بنك كريدي أجريكول يحصد 4 جوائز منهم أفضل بنك في مصر لرضا وسعادة العملاء

إنجازات وجوائز بنك الكويت الوطني

من جانبه، قال أنكوش ديفاداسون، مدير Visa في الكويت:

“حصل بنك الكويت الوطني على جائزة السعي نحو التميز عن توفير البنك أفضل حلول الدفع دون اظهار البطاقة
وذلك ضمن جوائز جودة الخدمة العالمية السنوية عن العام 2020 والتي تمنحها المؤسسة للبنوك
على مستوى منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وفقاً لمجموعة من المعايير تتضمن معدل نمو المدفوعات
دون اظهار البطاقات خلال العام 2020”.

وقد نجح بنك الكويت الوطني على مدار السنوات الماضية في الحفاظ على تقديم أعلى مستوى من الخدمات المصرفية المميزة.

كما سعى باستمرار إلى توفير حلول الدفع الأكثر ابتكاراً لعملائه
والتي تتماشى دائماً مع احتياجاتهم المتزايدة والمتغيرة وهو ما ساعده في الحفاظ على موقعه الإقليمي الرائد.

كما أطلق بنك الكويت الوطني خلال العام 2020 العديد من الخدمات والمنتجات المصرفية التي اتسمت بمستوى عال من الجودة وحازت ثقة العملاء.

حيث ركزت على حلول الدفع المتطورة والخدمات الرقمية من خلال تحديثات برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل
وخدمة الوطني عبر الإنترنت والتي زاد اعتماد العملاء عليها في إتمام معاملاتهم المصرفية خلال الفترة الماضية.

وكان بنك الكويت الوطني قد حصد جائزة أفضل بنك رقمي لخدمات الأفراد في منطقة الشرق الأوسط للعام 2020 من مجلة جلوبال فاينانس العالمية.

وذلك خلال الاستبيان السنوي لأفضل البنوك الرقمية حول العالم.

كما فاز بجائزة أفضل بنك في الكويت من حيث جودة خدمة العملاء للعام 2020
وفقاً لمؤشر (سيرفيس هيرو لرضا العملاء)، وهذا هو العام العاشر الذي يحصل فيه البنك على الجائزة.

مقالات مشابهة