المساعد التفاعلي “اسأل سند” لتطوير خدمة العملاء من البنك الأهلي الكويتي

By: Amira Alama

طرح خدمة المساعد التفاعلي اسأل سند التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء من البنك الأهلي الكويتي.

جاءت الخدمة تماشياً مع استراتيجية البنك التي تهدف إلى تقديم خدمات مصرفية أكثر سهولة وبساطة
لذلك تم طرح خدمة المساعد التفاعلي اسأل سند التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي لخدمة عملائه.

وقال البنك في بيان صحفي أمس، إن هذه الخدمة المتطورة توفر استجابة سريعة ومناسبة لاستفسارات العملاء
مما يمكّنهم من القيام بإنجاز معاملاتهم من خلال المحادثة ذاتها عبر تطبيق الهاتف النقال.

وأفاد فيصل التميمي رئيس مركز الاتصال في البنك بأن:

“اهتمام الأهلي الكويتي بالتكنولوجيا الحديثة لتطوير وتحسين تجربة العملاء ساهم في الارتقاء بالخدمات المصرفية إلى مستوى متميز يتجاوز نطاق الخدمات المالية التقليدية”.

 

كيف تستفاد من المساعد التفاعلي اسأل سند؟

أضاف التميمي:

“أنه من خلال خدمة “اسأل سند” الجديدة التي يوفرها البنك الأهلي الكويتي، يستطيع العملاء تنفيذ العديد من المعاملات المصرفية المتنوعة، مثل :

  • تحويل الأموال
  • دفع الفواتير
  • الرد على الأسئلة والاستفسارات، التي تغطي مختلف جوانب الخدمات المصرفية، ومنها:
    فتح حسابات توفير جديدة، وطلب دفتر شيكات، وإجراء التحويلات المحلية والدولية وغير ذلك”.

كما تقدم خدمة “المساعد التفاعلي اسأل سند” من البنك طريقة أخرى للتواصل مع البنك والاستجابة لتدابير وإجراءات الصحة والسلامة بسبب تداعيات جائحة كورونا.

إذ أدى إجراء المعاملات من دون تلامس إلى تسريع تحول العملاء نحو استخدام المنصات الرقمية لتلبية متطلباتهم المصرفية الرئيسية.

اقرأ أيضاً : شركة الأهلي كابيتال توقع اتفاقية مع إيكاروس للصناعات النفطية

البنك الأهلي الكويتي

منذ تأسيسه في عام 1967 واصل البنك الأهلي الكويتي تطوره وارتقى ليصبح واحداً من أهم المصارف الكويتية الرائدة
التي تقدم مجموعة متكاملة من الخدمات والمنتجات المالية والمصرفية.

ويقدم البنك الأهلي الكويتي حالياً خدمات مصرفية متكاملة ومتنوعة لقطاع الأفراد والشركات عبر كافة الأسواق التي يعمل بها في:

  1. دولة الكويت
  2. دولة الإمارات العربية المتحدة
  3. جمهورية مصر العربية.

قد اعتمد البنك على تسهيل خدماته المصرفية من خلال تبسيط المعاملات والإجراءات المصرفية وتطوير علاقاته الوطيدة مع عملائه.

في عام 2015 استحوذ البنك الأهلي الكويتي على بنك بيريوس في جمهورية مصر العربية.

وخلال الثلاث سنوات الماضية توسع البنك الأهلي الكويتي – مصر في شبكة فروعه لتصل حاليا إلى 44 فرعاً
لتقديم كافة الخدمات المصرفية لقطاع الأفراد والشركات.

أداء البنك الأهلي الكويتي محل اعتراف وتقدير من المؤسسات الدولية التي تهتم بتقييم الصناعة المصرفية
حيث حصد الأهلي العديد من الجوائز.

خلال الخمسين عاما الماضية، حقق البنك الأهلي الكويتي نمواً كبيراً ليصبح واحداً من أهم البنوك الرائدة والتي تحظى بتقدير العملاء في المنطقة.

ومن خلال رؤيته الإقليمية الواضحة للريادة القوية وتبسيط الأعمال المصرفية والتركيز المتواصل على التجديد
والابتكار والاستثمار في الخدمات والمنتجات المصرفية وتحديث الأنظمة التكنولوجية
أصبح البنك من المعالم البارزة في مجال الأعمال المصرفية في الشرق الأوسط وهو في وضع قوي يمكنه من الاستمرار بهذا النهج في المستقبل.

مقالات مشابهة